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上班是人们生活中不可或缺的一部分，与做其他事情一样，上班前需要做一些准备，这样就会避免因为仓促上阵而丢三落四，如准备好个人名片、办公室钥匙、记事本、通信录、手机等。
上班时，要提前出家门，预留出交通堵塞的时间，以保证准时到达公司。
如果你踩着点儿进办公室，手里抓着没来得及吃的早点，在众人注视下坐在办公室桌前，不管这一天你干得多有成效，你的成绩也会在他人心中大打折扣。
小心接电话。
在当今发达的通信时代，电话成为商界交往频繁使用的通信工具，因此，打电话也成为工作中不可或缺的一部分。
打电话时，要注意保持礼貌。
因为公司里的电话交谈对象，绝大多数是公司的客户，或是潜在客户，所以在接听电话时，虽然不清楚对方是谁，也要表现出应有的礼貌，给每位来电话的人或接听电话者留下美好的印象。
打工作电话之前最好先列好所要交谈的内容，以免遗漏或重复。
如果是对方打过来的电话，把正常的事情交代清楚后，就可礼貌地挂机，不要长时间地闲聊，这样既浪费时间，也影响本公司的形象。
打电话或接听电话时，声音要清晰、洪亮、语速适中，不要过于大声，或说话的速度过快，或吐字不清、发音不准等，否则容易使对方产生误听、理解偏差。
日常工作中，经常会有电话打进来，这时要立即去接，并随口报出自己公司的名称，把纸笔放在手边，做好记录的准备。
当对方报出自己的姓名或公司后，一定要寒暄一两句，表示自己的热情和礼貌，然后快速地进入正题，不可无休止地闲扯。
有时会遇到不主动报出身份的客户，这时就要有礼貌地询问对方，当确认对方的身份后，可表示歉意——没能听出对方的声音。
谈话结束后，记住一定要说再见或感谢的话语，切记不可突然挂断电话。
很多时候会遇到正在接听一个电话时，另一个电话又“不合时宜”
地打进来，而且是必须接听的紧急电话，在这种情况下，应向对方表示歉意，并说明情况，稍后再打过去。
切记，必须是得到对方的同意后，才可挂断去接听另一个电话，否则，会使对方感到受冷落，严重的话可能因此失去一个重要的客户。
当接到找其他同事的电话时，要礼貌地表示请对方稍等，语气温和委婉，并即刻转给当事人。
如果同事不在办公室里，就要实事求是地告诉对方，同事外出公干或出差、有事请假等。
如果对方要求留口信，应将内容认真、清楚、正确地记录下来，并且附上对方的公司名称、姓名以及打电话的时间等，记录尽量详细，并转交给同事。
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